为深入贯彻落实习近平新时代中国特色社会主义思想，扎实推进党史学习教育，把“我为师生办实事”融入党史学习教育全过程，结合学生资助工作实际，围绕立德树人根本任务，学生资助管理中心立足本职岗位切实为学生服务，确保毕业年级国家助学贷款学生懂政策、讲诚信、践承诺。

学生资助管理中心为毕业年级国家助学贷款同学提供“四化”服务。其一，发放调研问卷，提供个性化服务。结合“按需资助”原则，精心设计发放贷款工作调研问卷，广泛征集国家助学贷款学生与资助专员意见和建议，有效整合集中性与个性化问题，促进贷款工作的进一步完善；其二，解读贷款政策，提供精准化服务。结合毕业年级国家助学贷款学生各学院（部）分布情况，在本部和净月校区共开展政策解读会五场，通过“面对面”宣讲、“一对一”解答等形式全方位解读还款政策，确保国家助学贷款政策入脑入心、见形见效；其三，宣讲征信知识，提供专业化服务。邀请中国银行工作人员，结合工作中遇到的正反两方面实际案例面向学生宣讲征信知识，将还贷意识融入每一名学生心中，营造良好的诚信还贷氛围；其四，开通咨询专线，提供实时化服务。建立畅通联系反馈机制，开通全天候贷款咨询服务专线，对于学生提出的问题给予及时详尽的解答回复，做到即时咨询、优先反馈、及时办理。

为毕业年级国家助学贷款学生提供精细化的贷款服务是学生资助管理中心“学党史、助发展、开新局”的重要举措，是围绕立德树人根本任务，开展诚信教育的关键内容，更是个性化、具有人情味的资助的具体体现。学生资助管理中心将持续推进“我为师生办实事”实践活动，强化为师生服务的情怀，增强师生幸福感和获得感，不断提升资助育人水平，助力学校改革发展。

学生资助管理中心

2020年5月